Premier interlocuteur du passage dans l’aéroport, également appelé Agent d’escale commercial, Agent d'enregistrement ou Agent de passage, l’agent d’escale a comme principales fonctions, d’accueillir et renseigner les passagers.
Mission
• Accueillir et renseigner les passagers et procéder aux opérations d'embarquement et débarquement,
• Enregistrer les passagers et leurs bagages de soute,
• Assister les passagers à particularités (enfants non accompagnés, passagers handicapés etc...),
• Traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés.
Activité principale du poste
Le/la chargé(e) d’accueil anime et organise un espace d’accueil et d’information. Il/elle accueille le public, l’écoute et recueille sa demande, l’informe et le dirige.
Missions principales du poste
Accueillir, renseigner et informer le public sur les services de la mission locale en face à face ou au standard téléphonique
Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information
Mettre à jour les outils logistiques
Effectuer des tâches administratives de base
Gérer les rendez-vous d’un(e) conseiller(e) en insertion socio-professionnelle
Actualiser l’affichage, les informations mises à la disposition du public
Conditions de travail
L’activité s’exerce en relation avec différents services et en contact avec le public.
L’aspect relationnel est une caractéristique de la fonction. Il s’agit d’un emploi sédentaire à horaire régulier. Le/la chargé(e) d’accueil est amené(e) à travailler en équipe avec les conseiller(e)s emploi-formation notamment en ce qui concerne la gestion du planning. Une activité de secrétariat vient donc compléter la fonction première du/de la chargé(e) d’accueil.
Compétences
Sens de l’accueil
Disponibilité
Esprit d’équipe
Bon relationnel
Maîtrise des outils bureautiques
Bonne communication
Bonne présentation
L’aide comptable est tout d’abord un professionnel des chiffres. Il est le responsable de la gestion des opérations bancaires et la vérification des comptes de l’entreprise. Il reçoit et compte les factures des fournisseurs, envoie les paiements, établit des fiches de paie, suit l’état des stocks. Il participe aussi au montage des comptes annuels.
L’aide comptable participe, sous l’autorité du comptable ou d’un responsable administratif et financier, à la tenue des comptes d’une entreprise. Il peut être employé au sein d’un service comptable d’une entreprise ou dans un cabinet d’expertise comptable. Dans ce cas, il est en relation avec les entreprises clientes qui lui confient (entièrement ou partiellement) leur comptabilité.
L’aide comptable effectue des opérations diverses de gestion bancaire comme des ordres de virement par exemple. Il relance des factures impayées et participe à la vérification des comptes de l’entreprise, c’est-à-dire les sorties et les entrées d’argent. Il tient les livres d’achats, de ventes et de banques de l’entreprise qui l’emploie…
Il effectue les missions de base de la comptabilité : saisie et contrôle des factures et les notes de frais, tenue des livres d’achat et de vente, rapprochement bancaire… l’aide comptable peut aussi être amené à réaliser des tâches plus sensibles comme les fiches de paie.
Missions principales
Ses principales missions consistent à :
• Effectuer les opérations de gestion
• Participer à la vérification des comptes de l’entreprise
• Rédiger les documents de comptable
• Aider à préparer le bilan de l’entreprise
• Gérer la comptabilité des clients
• Enregistrer les flux financiers : entrées et sorties d’argent
• Effectuer la transmission des éléments comptables à l’expert-comptable une fois par mois
• Effectuer un reporting mensuel
• Faire le suivi du courrier administratif de la société
Compétences techniques
En plus de ses qualifications en comptabilité, l’aide comptable doit faire preuve d’autres compétences :
• Maîtriser les logiciels de paie
• Maîtrise les logiciels de comptabilité
• Maîtrise le pack office
• Maîtrise les outils informatiques
• Maîtrise les règles de comptabilité
• Maîtrise les calculs
• Connaissance juridiques
• Maîtrise des langues étrangères
Qualités personnelles
Les qualités que doivent avoir l’aide-comptable.
• Motivé
• Bon relationnel
• Vigilant
• Précis
• Honnête
• Vif et dynamique
• Autonome
• Tenace et adaptable
• Curieux
• Rigoureux
• Méticuleux
• Novateur
Intermédiaire entre la direction, les clients et les commerciaux, l’assistant commercial est présent pour toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent une vente; il est le bras droit de l’attaché commercial. Premier contact du client avec l’entreprise, il ou elle se voit confier de plus en plus de responsabilités. Il supervise toutes les opérations liées aux ventes (traitement des commandes, facturation, tenue du fichier clients, délais de fabrication et de livraison… .
L’assistant commercial peut également être amené à présenter à la clientèle les produits ou les services de son entreprise, répondre aux demandes d’informations, participer aux réunions commerciales et même élaborer des offres et rédiger des argumentaires.
Il assure donc le suivi et la gestion administrative du service commercial et participe à la vente des produits de l’entreprise.
Enfin, l’assistant commercial est chargé de mettre à jour régulièrement la base de données et de diffuser l’information commerciale. Il s’agit par exemple de saisir les caractéristiques des nouveaux produits référencés en centrale d’achats, de transmettre les différents prix mais également de s’informer sur le marché et la concurrence.
L’assistance commerciale est un métier polyvalent qui demande beaucoup d’organisation et des aptitudes à communiquer aussi bien en interne qu’en externe.et offre des débouchés dans les grandes entreprises.
Missions principales
Souvent au téléphone ou devant l’ordinateur, il planifie les rencontres avec les clients ainsi que les échanges téléphoniques. Il veille à la satisfaction des objectifs de vente.
Présenter aux clients les services disponibles
Faire des actions de promotion
Mettre à jours les bases de données
Planifier les rendez-vous des clients
Rédiger et envoyer les devis
Préparer et défendre les offres commerciales
Noter les commandes, s’informer des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, … et transmettre les informations aux clients ou aux commerciaux
Négocier avec le client les modalités du contrat de vente
Aider le directeur commercial à établir l’ordre du jour des réunions et y participer à la demande de celui-ci.
Compétences techniques
L’assistant commercial accomplit les tâches classiques du secrétaire. Il doit donc :
Avoir des bases en comptabilité
Maîtriser le pack office
Prendre des rendez-vous téléphoniques
Avoir des connaissances en statistique
Avoir un bon relationnel
Maîtriser l’entreprise pour pouvoir répondre à toutes les questions des clients
Maîtriser les logiciels de gestion commerciale
Maîtriser les langues étrangères
Maîtrise de l’orthographe et aisance rédactionnelle
Qualités personnelles
Le savoir-être est aussi très important pour l’assistant commercial.
Vivant
Dynamique
Rigoureux
Dévoué
Avoir le sens du contact
Entreprenant
Diplomate
Sens de convaincre et de négocier
Sens de l’écoute
Intermédiaire entre la direction, les clients et les commerciaux, l’assistant commercial est présent pour toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent une vente; il est le bras droit de l’attaché commercial. Premier contact du client avec l’entreprise, il ou elle se voit confier de plus en plus de responsabilités. Il supervise toutes les opérations liées aux ventes (traitement des commandes, facturation, tenue du fichier clients, délais de fabrication et de livraison… .
L’assistant commercial peut également être amené à présenter à la clientèle les produits ou les services de son entreprise, répondre aux demandes d’informations, participer aux réunions commerciales et même élaborer des offres et rédiger des argumentaires.
Il assure donc le suivi et la gestion administrative du service commercial et participe à la vente des produits de l’entreprise.
Enfin, l’assistant commercial est chargé de mettre à jour régulièrement la base de données et de diffuser l’information commerciale. Il s’agit par exemple de saisir les caractéristiques des nouveaux produits référencés en centrale d’achats, de transmettre les différents prix mais également de s’informer sur le marché et la concurrence.
L’assistance commerciale est un métier polyvalent qui demande beaucoup d’organisation et des aptitudes à communiquer aussi bien en interne qu’en externe.et offre des débouchés dans les grandes entreprises.
Missions principales
Souvent au téléphone ou devant l’ordinateur, il planifie les rencontres avec les clients ainsi que les échanges téléphoniques. Il veille à la satisfaction des objectifs de vente.
Présenter aux clients les services disponibles
Faire des actions de promotion
Mettre à jours les bases de données
Planifier les rendez-vous des clients
Rédiger et envoyer les devis
Préparer et défendre les offres commerciales
Noter les commandes, s’informer des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, … et transmettre les informations aux clients ou aux commerciaux
Négocier avec le client les modalités du contrat de vente
Aider le directeur commercial à établir l’ordre du jour des réunions et y participer à la demande de celui-ci.
Compétences techniques
L’assistant commercial accomplit les tâches classiques du secrétaire. Il doit donc :
Avoir des bases en comptabilité
Maîtriser le pack office
Prendre des rendez-vous téléphoniques
Avoir des connaissances en statistique
Avoir un bon relationnel
Maîtriser l’entreprise pour pouvoir répondre à toutes les questions des clients
Maîtriser les logiciels de gestion commerciale
Maîtriser les langues étrangères
Maitrise de l’orthographe et aisance rédactionnelle
Qualités personnelles
Le savoir-être est aussi très important pour l’assistant commercial.
Vivant
Dynamique
Rigoureux
Dévoué
Avoir le sens du contact
Entreprenant
Diplomate
Sens de convaincre et de négocier
Sens de l’écoute
Le conseiller financier a pour mission l’assistance de clients particuliers ou professionnels dans la gestion de leur patrimoine financier. Il travaille, entre autres, dans tous les organismes financiers. Il se doit alors de conseiller la clientèle en termes de placements financiers ou encore en termes de gestion de portefeuille clients.
Pour réaliser ses objectifs et pour pouvoir présenter les bonnes recommandations, le conseiller financier suit le cours de la Bourse régulièrement et surveille ainsi l’évolution des principaux produits financiers. Il est aussi tenu de réaliser la vente de produits financiers auprès de sa clientèle et promeut les nouveautés.
Le conseiller financier, d’un autre côté, négocie les taux bancaires et les transactions si elles ont lieu. Il a ainsi un très bon sen relationnel et d’un sens commercial lui permettant de réussir pleinement sa mission. Ses qualités en communications alliées à ses connaissances en gestion, comptabilité et finance font de lui un bon conseiller qui après analyse du patrimoine et des revenus des clients les informe et les conseille sur les différents placement financiers et adapte l’offre proposée à leur situation financière.
Par ailleurs, le conseiller financier exerce un travail de prospection et gère le portefeuille clients puis rend des comptes à la direction. Il est aussi à jour avec l’actualité économique et a de bonnes connaissances en termes de législations économiques, fiscales et financières.
Enfin, ce professionnel du domaine de la finance maîtrise aussi l’outil informatique et les principaux logiciels de bureautiques et autres moyens de calculs, de prévision économique et de simulation. Le conseiller financier, finalement, même s’il a des horaires de travail réguliers, il peut être amené à se déplacer pour des réunions, des conférences, etc.
Missions principales
Suivre les comptes de la clientèle de façon régulière
Avertie la clientèle en cas de problème
Accueille la clientèle
Gère le portefeuille client
Fait de la prospection
Négocie les aménagement de contrats
Négocie les taux bancaires
Conseille la clientèle sur les placement financiers
Recommande des offres adaptés à la situation financière de la clientèle
Négocie les autorisations de découvert
Prospecte
Remonte l’information
Compétences techniques
Connaissances en sciences de gestion
Maîtrise la comptabilité et la finance
Maîtrise les outils informatiques et logiciels de bureautiques
Maîtrise les outils de calculs, de simulation…
Connaissance approfondie des législations économiques, fiscales et financière
A jour avec l’actualité économique
Maîtrise les techniques de négociation
Qualités personnelles
Bon sens relationnel
Bon négociateur
Bonne communication
Sens de créativité
Réactivité et dynamisme
Le Déclarant en Douane est le pont entre son client et les services douaniers. Il gère pour celui-ci tout ce qui est documents administratifs et toutes démarches administratives nécessaires afin que les marchandises passent à la frontière dans les meilleures conditions.
Le Déclarant en Douane met à jour les documents administratifs nécessaires, qui lui permettront d’importer ou d’exporter des marchandises. Le Déclarant en Douane joue alors le rôle d’intermédiaire entre le service transit et comptable des entreprises et la douane.
Le Déclarant en Douane vérifie qu’il a bien entre les mains tous les documents exigés jugeant indispensables par les autorités douanières à savoir la raison du transport, le contenu, l’origine, le poids des marchandises, l’apposition de mentions spéciale, etc. Lors du passage en douane des marchandises, il remet le dossier avec toutes les pièces justificatives au service douanier et s’assure du bon déroulement de la procédure.
Dans certaine situation, et notamment quand la douane le demande, le Déclarant en Douane effectue lui-même le contrôle physique des marchandises. Il prend alors contact avec le client pour faire la déclaration la plus juste possible. Le Déclarant en Douane travaille dans l’import-export ce qui fait, il doit faire preuve de diplomatie envers les administrations mais doit aussi ménager les humeurs de ses clients. Le déclarant doit également savoir faire face au stress des délais.
Missions principales
– Prendre part à l’analyse des actes contractuels
– Vérifier les pièces fournies par le client
– Signer l’ensemble des documents administratifs nécessaires
– Veiller à l’exécution des formalités douanières à l’exportation et à l’importation
– Assurer l’accomplissement des formalités douanières
– Assurer le bon déroulement de la procédure de dédouanement
– Jouer le rôle d’interface entre le service transit et comptable et la douane
– Etre en veille sur l’évolution des différentes réglementations
– S’occuper des contrats d’assurance, certificats sanitaires…
– Prodiguer des conseils aux clients sur les réglementations en vigueur
Compétences techniques
Le Déclarant Douane :
– Maîtrise la législation en vigueur dans son secteur d’activité
– Maîtrise les procédures de dédouanement
– Connaît le droit international des affaires
– Connaît l’environnement lié au commerce international
– Possède des compétences en Droit fiscal
– Maîtrise les techniques de transit (import-export)
– Possède des compétences en gestion et encadrement
– Maîtrise les outils informatiques
– Maîtrise l’anglais
Qualités personnelles
Les qualités personnelles, notamment le sens relationnel, sont nécessaires pour entretenir de bonnes relations avec ses clients. Il doit également avoir ces qualités:
– Rigueur
– Sang-froid
– Diplomatie
– Organisation
– Résistance au stress
– Précision
– Goût des chiffres
– Méthode
– Sens du contact
Le développeur est un informaticien capable de créer de A à Z un logiciel comptable, un progiciel de gestion des stocks ou autre, il analyse les besoins des utilisateurs et organise la solution technique du traitement informatique.
Lors de la phase de conception, le développeur analyse le projet qui lui est confié, en fonction des besoins des utilisateurs, consignés dans un cahier des charges. Il étudie les étapes de fonctionnement du programme, puis détermine une solution technique avant de créer un prototype de la future application.
Ce spécialiste du développement peut se charger de l’écriture d’une ou de plusieurs parties d’un programme ou le concevoir dans sa totalité. Il détaille les lignes de codes informatiques (c’est-à-dire les ordres que va comprendre l’ordinateur). De plus en plus, Le développeur a recours à des logiciels standards prêts à utiliser (progiciels), qui lui font gagner un temps considérable. Ensuite, il participe aux phases d’essai, essentielles pour tester les applications.
Ensuite, le développeur réalise les notices techniques d’installation, ainsi que les guides pour les utilisateurs. Il est parfois amené à apporter à ceux-ci un soutien technique ou à les former à l’application. En l’absence de technicien de maintenance en informatique, il peut assurer lui-même le suivi de son produit.
Les développeurs travaillent en majorité dans des entreprises utilisatrices comme les banques ou les grandes entreprises. D’autres sont employés chez des fournisseurs, essentiellement des sociétés de services et d’ingénierie en informatique (SSII) qui répondent à la demande des entreprises qui leur passent commande.
Missions principales
Analyse du cahier de charges du projet
Etude des étapes de fonctionnement du programme
Conception des programmes informatiques
Adapter les programmes aux besoins des utilisateurs
Réalisation des notices d’utilisation et d’installation
Compétences techniques
Connaissances informatiques à jour
Maîtrise des différents langages informatiques
Maîtrise de l’anglais
Maîtrise des méthodes, des normes, des procédures de sécurité et des outils de développement.
Maîtrise des services Web
Qualités personnelles
Rigueur
Logique
Disponible et autonome
Esprit créatif
Clair et précis
Un développeur d’application mobile a pour mission la réalisation technique et le développement informatiques d’applications que ça soit pour mobiles, smartphones ou encore des tablettes. Il crée donc l’application dépendamment du cahier de charges qu’on lui communique, ou peut adapter un site web aux différentes plateformes mais aussi optimiser une application déjà existante.
Pour répondre précisément à ce qui lui est demandé, il se réfère au cahier de charge qu’il réalise lui-même ou que le chef de projet web ou mobile lui transmet. Sur cette base, il calcul et défini des algorithmes et réalise des programmes informatiques qui lui permettent de traiter les données via l’application mobile.
Le développeur d’applications mobiles anticipe l’évolution éventuelle de l’application et s’apprête à faire face à des problèmes pouvant survenir mais qu’il pourrait reconnaître et contrer après de nombreux tests. Il prend en considération les spécificités de l’affichage sur chacune des plateformes tels que la taille de l’écran ou l’interaction limitée. Aussi, il n’oublie surtout pas, les contraintes imposées par le client pour lequel il travaille et ses préférences.
Cet amoureux des nouvelles technologies est toujours à l’affût des nouveautés et maîtrise parfaitement les langages de programmation et les règles du développement mobile. Il a donc une bonne culture informatique et use de son expérience pour choisir une solution technique adaptée aux spécificités du projet dont il est en charge.
Finalement, le développeur d’applications mobiles reste en contact direct avec l’équipe chargée du design et l’équipe chargée de la production de contenu pour ainsi préserver une certaine cohérence dans le projet et répondre au mieux aux attentes du client. Une fois son travail terminé, il réalise différents tests pour s’assurer d’avoir répondu correctement à l’ensemble des requêtes figurants sur le cahier de charge et se charge éventuellement de la maintenance de l’application en cas de bug ou pour le développement de nouvelles fonctionnalités.
Missions principales
Élaboration ou analyse du cahier de charges
Définition d’une solution technique en fonction des spécificités du projet
Réalisation d’une application mobile
Développement d’une application mobile déjà existante
Adaptation d’un site web aux différentes plateformes
Concordance entre son travail et celui de l’équipe chargée du web design et de l’équipe chargée du contenu.
Réalise des tests de vérification
Maintenance de l’application en cas de bug
Développement de nouvelles fonctionnalités
Compétences techniques
Culture web et mobile
Maîtrise des normes en vigueur (HTML, W3C, CSS…
Maîtrise des langages de programmation
Fortes compétences en mathématiques (algorithmes, géométrie et analyses)
Adaptabilité ou spécification en Androir, IOS et/ou Windows
Connaissance des enjeux du mobile
Maîtrise du Javascript, Flash et autres
Qualités personnelles
Bonne communication
Pédagogue
Goût de l’échange
Force de proposition
Rigueur et sens pratique
Autonomie et sens de responsabilité
Adaptabilité
Passion du monde des nouvelles technologies
Un Métier à mi-cheval entre la création et la dimension technique, le Développeur multimédia est un professionnel des logiciels, des langages HTML et autres javascript ou easyPHP. Profondément passionné par les technologies de l’image, le Développeur multimédia a en charge aussi bien la réalisation de sites internet interactifs que la création d’applications internet riches.
Le développeur multimédia conçoit et développe des produits et services multimédia online ou offline, dans le cadre de la politique de développement des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) de son entreprise.
Le Développeur Multimédia construit une application en assemblant et en fusionnant des fichiers de natures différentes à savoir du texte, des sons et des images.Le Développeur Multimédia Pense a tout mais son premier souci est de réaliser la navigation la plus évidente possible pour l’utilisateur, autrement dit l’exigence de convivialité du produit multimédia.
En amont, le développeur multimédia participe à l’analyse du scénario et à la construction de l’arborescence. Le Le Développeur Multimédia assure la conduite technique du projet c’est à dire l’ application du scénario, la manipulation d’outils graphiques, la mise en œuvre internet. Son métier se positionne au croisement de trois domaines, infographie, interface web et multimédia dont il manipule à la perfection.
Missions principales
Le Développeur multimédia construit une application en assemblant et en fusionnant des fichiers de natures différentes : du texte, des sons et des images, après une étude des besoins du client. Les missions du Développeur multimédia sont aussi nombreuses que variées.
Analyse des besoins techniques du ou des clients
Proposition et la mise en œuvre de solutions adéquates
Participation à l’analyse du scénario et à la construction de l’arborescence
Gestion de la conduite technique du projet : application du scénario, manipulation d’outils graphiques, mise en œuvre internet
Participation à la conception des maquettes graphiques
Développement de toutes les fonctionnalités du site
Prise en compte des impératifs de codage
Définition du mode de navigation des utilisateurs
Réalisation des guides d’utilisateurs
Par ailleurs, le Développeur multimédia met au point l’architecture du programme informatique. Il met en ligne, administre et sécurise une base de données et crée des animations internet.
Compétences techniques
Le Développeur multimédia doit avoir :
Une large culture générale en informatique
Une bonne maîtrise des techniques et méthodes de conception et de développement de site internet
Une bonne connaissance de l’entreprise et de son secteur
Une maîtrise des techniques de conception, modélisation et architecture d’applications
Une bonne connaissance des méthodes, normes, langages et outils de développement
Solides connaissances en langage de programmation multimédia
Une réelle maîtrise des principes de l’ergonomie
Une bonne maîtrise des langages associés aux différentes technologies multimédia utilisées
Qualités personnelles
Les compétences techniques du Développeur multimédia doivent être complétées par un avoir-être. Le Développeur multimédia doit ainsi faire siennes les qualités de:
Polyvalence
Force de proposition
Dynamisme
Rigueur
Esprit d’équipe
Esprit méthodique
Capacité d’anticipation
Créativité
Sens de l’écoute
Ce stage vous apprendra à utiliser rapidement les fonctions essentielles du tableau 'Excel. Construire un tableau, utiliser les formules, générer des graphiques..Une approche simple et efficace avec de nombreux exercices pratiques.
L’ingénieur en systèmes embarqués est un ingénieur électronique spécialisé en systèmes embarqués qui a pour mission de réaliser des systèmes électroniques complexes et de définir l’architecture de produits et composants pour des applications. Il est en charge de la programmation et de tout le processus de création d’une carte électronique. Il use de composants électronique pour concevoir les schémas et les câblages.
Riche et polyvalent, on retrouve le métier d’ingénieur en systèmes embarqués dans plusieurs domaines tels que l’aéronautique, l’automobile, le multimédia ou encore le domaine médical. Il aura, selon le contexte, à développer de nouvelles applications et fonctionnalités pour des systèmes autonomes embarqués pour d’autres machins, selon les spécifications demandées sur le cahier de charges que lui présente le client.
Informatique et électronique sont alors alliés pour permettre à l’ingénieur en systèmes embarqués d’innover, de créer de la valeur sur la base d’innombrables hypothèses de recherche. Celui-ci travaille en équipe pour atteindre son objectif qui est de faire correspondre ordres tâches, c’est-à-dire envoyer des ordres à un objet pour exécuter une tâche précise. Ce système embarqué étant composé d’une partie matériel et d’un partie logiciel, l’ingénieur est tenu de maîtriser les caractéristiques des différents composant afin d’éviter les problèmes de communication de données entre composants actifs qui alertent l’utilisateur en cas de problème à travers une base et les composants passifs qui donne l’information une fois interrogés par l’utilisateur.
Finalement, l’ingénieur en systèmes embarqués réalise les tests et le suivi de production pour s’assurer de la qualité du système et pour prévenir toute défaillance éventuelle à travers son respect des normes et de la sécurisation du système.
Missions principales
Analyse du cahier de charges
Emission et test d’hypothèses
Programmation
Test des systèmes
Suivi de production
Travail de veille technologique
Réalisation de manuel d’utilisation et de dépannage
Conception de nouveaux produits
Compétences techniques
-A l’affût des nouvelles technologies
-Connaissances approfondies en :
Electronique
Systèmes embarqués
Programmation informatique
Technologies
Conception de circuits électroniques
Réseaux de communication
Génie logiciel
Science cognitive
Qualités personnelles
Passionné de la matière
Créatif
Sens d’analyse et de synthèse
Curieux
Adaptabilité
Résistance au stress
Résistance à la fatigue
L’intégrateur web a pour mission d’assembler de la façon la plus optimale, différents éléments composant un site. Il peut travailler au sein d’une agence web ou alors une société de services en ingénierie informatique.
Tenu de réunir les fichiers, l’intégrateur web s’occupe de la mise en page globale du site à travers la définition des feuilles de styles, du menu, du pied de page et du contenu des pages comme les animations graphiques et sonores. Entre le webdesigner et le développeur, l’intégrateur intervient dans la traduction des maquettes graphiques dans un langage HTML adéquat à la publication du site.
Pour réaliser sa mission, l’intégrateur web manipules certaines technologies du web dynamique tels que javascript, html, CSS et autres afin d’intégrer texte, image, tableaux et liens hypertextes. Suite à cela, il adapte le site aux différentes plateformes (Ordinateurs, téléphones, tablettes) et vérifie de même sa compatibilité avec les différents navigateurs. Il réalise ainsi de multiples tests et corrige les éventuelles défaillances.
L’intégrateur web participe activement à la préparation du projet lors de la phase de réflexion, auprès du chef de projet, du directeur artistique ou du webmestre. Tout en assimilant correctement leurs besoins et attentes, il use de son savoir-faire pour apporter un point de vie et suggérer des solutions techniques. En outre, il assiste et guide ses collaborateurs, c’est-à-dire les développeurs et infographistes, dans leurs choix concernant les formats, les tailles ou les compressions de fichiers.
Missions principales
Assemblage optimal des différents éléments composant un site internet
Traduction des maquettes graphiques dans un langage adapté
Manipulation des technologies nécessaire
Adaptabilité du site aux différentes plateformes (pc, portables, tablettes…
Veiller à la compatibilité du site avec les différents navigateurs
Préparation du projet
Apporter un point de vue lors de la phase de réflexion
Proposer des solutions techniques
Assister et guider ses collaborateurs en les conseillant sur les choix de formats.
Compétences techniques
Maîtrise de plusieurs langages
Manipulation des technologies
Traitement de médias
Programmation
Maîtrise l’anglais
Gestion de projet
Qualités personnelles
Polyvalence
Rigueur
Créativité
Bonne organisation
Autonomie
Sens relationnel
Bonne communication, bonne écoute
profils réunissant polyvalence, rigueur et créativité.
Souplesse et réactivité
Apprendre le fonctionnement et la structure du micro-ordinateur. Savoir diagnostiquer les principales pannes. Apprendre à dépanner le PC.
Appelé communément e-business ou responsable des ventes en ligne, le responsable e-commerce a pour mission le suivi d’une ou plusieurs plateformes de vente en ligne. Il veille donc au bon déroulement de la vente, il gère le stock et veille à la sécurisation des transactions ainsi que de la qualité du service offert avant, pendant et après vente.
Le responsable e-commerce élabore les stratégies web de l’entreprise et les met en oeuvre, pour atteindre son objectif final qui est d’accroître les ventes en ligne. Ces stratégies doivent être innovantes en usant de tous les moyens dont il dispose: e-mailing, SEO, réseaux sociaux,etc. Ainsi, il assure le suivi des sites de l’entreprise en jouant sur l’amélioration des différentes fonctionnalités de la plateforme et sur son attractivité et capacité à attirer les clients et à les inciter à acheter en ligne.
Alliant web et commerce, le responsable e-commerce, il est d’abord très bon commercial. Il propose des produits adaptés à la clientèle d’internautes et tente de les fidéliser de diverses manières. Il analyse ainsi les indicateurs de performance de dispositifs choisis et adapte ses stratégies en fonction des résultats obtenus pour ainsi répondre de la meilleure façon aux demandes des consommateurs.
Par ailleurs le responsable e-commerce est responsable de la gestion du budget destiné à la vente en ligne ainsi que du suivi des stocks. De veille ainsi au bon déroulement des ventes sur le site et à la sécurisation des paiements. Au delà de ses atouts en informatique et ses qualités commerciales il rempli de même des fonctions managériales, en encadrant son équipe pour le maintenance continue des sites.
Missions principales
Développe la stratégie de sites e-commerce
Responsable du budget lié aux ventes en ligne
Encadre son équipe
Décide des leviers webmarketing à activer
Fait évoluer la technologie du site e-commerce
S’assure du bon déroulement des ventes en ligne
S’assure de sécurisation des paiements
Anime, recrute et fédère son équipe
Compétences techniques
Compétences en e-commerce
Compétences en e-marketing
Compétences en gestion d’équipe
Connaissances juridiques
Maîtriser parfaitement les outils informatiques
Parler anglais et français
Qualités personnelles
Créatif
Rigoureux
Patient
Sens de l’organisation
Passionné par les outils technologiques
Capacités de synthèse
Polyvalent
Prise de décision
Le transitaire organise le transport des marchandises à l’international dans un cadre réglementaire très strict. il s’occupe des formalités administratives et des attestations nécessaires au transport des biens : déclaration en douane, description du chargement, document d’expédition…
Le transitaire doit trouver la solution la plus rapide et la moins coûteuse pour l’entreprise. Ainsi,, sur le plan commercial, il jongle entre transport maritime, aérien , routier et ferroviaire pour trouver la solution la plus fiable et avantageuse. Il est ramené à négocier fermement avec les transporteurs les conditions du chargement et les délais de livraison pour le compte de son client. Une fois le contrat établi, il doit l’informer après embarquement de la marchandise.
C’est un métier lié à l’international, le transitaire doit maitriser le droit international et les langues étrangères.
Le transitaire partage son temps entre bureau, déplacements sur le terrain et réception des marchandises, il a besoin de mobiliser toutes ces aptitudes pour jouer son rôle d’homme-pivot dans le domaine du fret.
L’agent de transit a un rôle clé pour les sociétés commerciales. Pour acheminer les marchandises de la sortie des entrepôts jusqu’à leur destination finale, il faut valider un parcours à la fois légal mais aussi tarifaire.
Le transitaire étudie les moyens les plus approprié pour le type de marchandise à expédier et en fonction de sa destination finale, il gère ainsi les aspects réglementaires relatifs au transport dans le monde et à l’import-export.
Parmi les tâches d’un transitaire c’est d’assurer les formalités administratives de rédaction de documents de douane.
Pour prétendre à un agrément de transitaire en douane, vous êtes tenu de remplir les conditions suivantes :
jouir des droits civiques (absence d’antécédents judiciaires) ;
être titulaire d’une licence ou d’un diplôme reconnu équivalent ;
justifier de références professionnelles en matière douanière portant au minimum sur trois ans ;
réussir le test d’aptitude professionnelle organisé par l’Administration des Douanes.
Missions principales
Organiser le transport des marchandises à l’international
S’occupe des formalités administratives et des attestations nécessaires au transport des biens
Trouver la solution la plus rapide et la moins coûteuse pour l’entreprise
Négocier fermement avec les transporteurs les conditions du chargement et les délais de livraison
Acheminer les marchandises de la sortie des entrepôts jusqu’à leur destination finale
Compétences techniques
- Sens de la négociation commerciale
- Réactivité, rapidité de décision
- Méthode et organisation
- Rigueur juridique
Qualités personnelles
Rigoureux
Méthodique
Rapide
Réactif
Gestion des imprévus
Le webdesigner a pour mission la conception d’une interface web, c’est-à-dire, l’architecture interactionnelle du site, son organisation des pages, l’arborescence et la navigation. Il joue un rôle essentiel dans la conception du site et pour la réalisation du design web il tient compte des contraintes spécifiques du support internet en termes d’utilisabilité, d’accessibilité et d’ergonomie, .
Dès le début du projet le webdesigner intervient pour élaborer la maquette et produire les différents éléments graphiques du site. Il combine l’art et la créativité à ses connaissances en informatique pour concevoir l’identité visuelle et la charte graphique des sites dont il a la charge, tout en prenant en considération les spécificités techniques du web.
Pour atteindre ses objectifs il tente d’abord de bien comprendre les attentes du client pour les traduire artistiquement en lien avec le contenu du site et adapter le résultat à la demande. Donc, le webdesigner a un cahier de charges à respecter en proposant le webdesign idéal, créatif et novateur qui séduira le futur utilisateur du site web et ainsi satisfera la clientèle.
Finalement, le webdesigner valorise l’image de l’entreprise cliente en prenant en compte son image institutionnelle, son objectif marketing et ses moyens techniques et financiers pour cibler le besoins auxquels il souhaite répondre. Pour réaliser sa maquette, il choisi la place des photos, la taille des caractères et les couleurs, il conçoit les illustrations les typographies et les animations, puis assure le suivi de tous ces éléments.
Missions principales
Analyser besoins de l’entreprise et le cahier de charges
Établir la charte graphique et l’identité visuelle du site.
Réaliser la maquette
Concevoir les éléments graphiques
Respecter les contraintes ergonomiques
Assurer le suivi des éléments graphiques.
Développer la fréquentation du site web
Compétences techniques
Maîtriser des logiciels graphiques (Photoshop, Illustrator, Dreamweaver, Flash…
Maîtriser le développement web (HTML, CSS…
Connaissances en architecture de l’information
Maîtriser la conception graphique
Connaissances en programmation
Connaissances en marketing
Connaissances en référencement
Connaissances en communication
Qualités personnelles
Sens artistique
Bonne culture web
Sens relationnel
Esprit d’analyse et de synthèse
Grande sensibilité graphique et visuelle
Le Webmaster est le chef d’orchestre technique d’un site. Animant une équipe de graphistes et de développeurs, le Webmaster a en charge la gestion d’un site web et tous les aspects techniques et éditoriaux y afférents.
Véritable couteau suisse du web, le Webmaster est au diapason des news et intervient en amont (définition des cahiers des charges) et en aval (animation éditoriale).
Le Webmaster conçoit, développe et anime un site internet. De la définition du cahier des charges à l’animation éditoriale d’un site en passant par le développement, l’hébergement, le graphisme et le référencement, il est le véritable couteau suisse du web, toujours à l’affût de l’actualité et un peu touche-à-tout.
La mission du Webmaster dépend énormément de la structure qui embauche à savoir les agences ou entreprises, brick & mortar ou pure player… et de la taille de l’équipe à laquelle il appartient. Ainsi, on distingue souvent le Webmaster (compétences informatiques et techniques) du Webmaster éditorial (qui gère le contenu, répond aux internautes, anime un forum…, même si les généralistes sont toujours très appréciés.
Le webmaster peut avoir à suivre un projet web sur toutes les étapes de son développement. Associé voir artisan dans la conception du site, il réfléchit à l’architecture générale du site, à la charte graphique, à l’articulation des contenus etc. Il doit donc avoir une maîtrise avancée des différents langages du web (HTML, Java, PHP, ASP etc.), connaître les différents outils utiles à la création comme les éditeurs de sites, les logiciels de traitement de l’image (cf Photoshop) ou encore les logiciels d’animation (Flash par exemple).
Missions principales
Le Webmaster a des missions dont l’importance varie en fonction de la structure au sein de laquelle il travaille (entreprise, agence…. Les missions du Webmaster dépendent également de l’importance de l’équipe au sein de laquelle il exerce.
Ses missions principales sont les suivantes :
Concevoir ou participer à la conception architecturale du site
Mettre en place ou participer à l’élaboration de la charte graphique
S’occuper du contenu éditorial
S’occuper de l’intégration des éléments multimédia
S’occuper de la gestion du site
Gérer et améliorer constamment le référencement du site
S’occuper de la mise en jour et de l’archivage
Gérer la relation avec l’hébergeur
Faire tout le nécessaire pour une bonne navigabilité du site
Rédiger des newsletters
Animer et gérer les différentes communautés web (Twitter, Facebook…, etc.
Compétences techniques
Le Webmaster doit posséder des compétences techniques importantes. Le savoir-faire du Webmaster doit concerner aussi bien le volet graphisme que celui de la rédaction.
Le Webmaster :
connaît les racines du SEM (SearchEngine Marketing), et du SEO permettant un meilleur référencement du site et une visibilité optimale
maîtrise les bases techniques de sécurisation
maitrise les architectures web
maîtrise les langages et outils de développement (.NET, J2EE, SQL, JSP, XSLT..)
maîtrise les outils bureautiques
est familier des réseaux sociaux et s’y connaît
maîtrise les techniques d’écriture et d’édition web
a une bonne connaissance des règlementations en vigueur dans le secteur
s’y connaît en webmarketing
connaît l’entreprise
a le sens de l’esthétique
Qualités personnelles
Le Webmaster n’a pas seulement des compétences techniques. Il faut au bon Webmaster des qualités intrinsèques de :
Polyvalence
Créativité
Motivation
Adaptabilité
Force de proposition
Sens du relationnel
Esprit d’initiative
Résistance au stress
Capacité de travail en groupe
Autonomie
Curiosité
Rigueur, dynamisme et organisation